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正文

打造守护生命健康的医疗高地

□ 杜昊 葛均辉
  集团名片
  禹城市医疗集团是2007年由禹城市人民医院与禹城市中医院组成。人民医院是禹城市最大的综合性医院,也是禹城市唯一一家集医疗、保健、急救、教学、科研于一体的二级甲等医院,承担着保障全市52万人民群众的身体健康重任。集团现有职工1000余名,其中主任医师13名,副高级职称76人,硕士研究生18人。
  4月1日上午,山东省千佛山医院与禹城市人民医院举行全面合作揭牌仪式。山东省千佛山医院院长孙洪军及禹城市人民医院院长刘方平分别介绍了医院发展情况,并签订了全面合作协议书。在全场热烈的掌声中,禹城市委书记、市人大常委会主任张安民与省医师协会会长刘玉芹共同为“合作医院”揭牌。
  据了解,今后,山东省千佛山医院与禹城市人民医院将在学科建设、医院管理、人才培养、科研教学、慈善救助、医疗服务网络建设等方面,实现信息共享、资源共享和帮扶互助。随着科研平台和设备资源的融合对接,就诊患者将享受到“医疗双向转诊”、“大型检查诊疗费优惠10%”等惠民服务。
  骏马不劳鞭。作为禹城市医疗行业的龙头,禹城市医疗集团的领导集体在“团结、拼搏、务实、创新”的医院精神指引下,在管理档次、医疗技术、优质服务等方面不断开拓进取,力争打造医疗新高地,为52万禹城人民的生命健康保驾护航。“山东省卫生系统文明单位”、“山东省消费者满意单位”、“山东省省级卫生先进集体”、“山东省卫生系统两好一满意活动先进集体”等多项荣誉称号,便是对这所有着60多年历史的人民医院最好的褒奖。
  
管理 在内外兼修中创新提升
  站得高,才能看得远。
  为了更好地为人民服务,使禹城的医疗卫生整体上水平、升档次,2007年,禹城市人民医院和禹城中医院组成了禹城医疗集团。医疗集团成立后,职工有1000余名,其中主任医师13名,副高级职称76人,硕士研究生18人,与滨州医学院建立了研究生联合培训基地,培训在职硕士研究生57人。集团占地120亩,建筑面积15万余平方米,现开放床位1000余张,设有内、外、妇、儿等29个科室。在人才、物力、管理等方面得到了最大程度的优化提升。
  “医疗集团的成立,使我们为大众服务的本领增强,力量凝聚了,壮大了。但不管是整合还是优化,不管是综合医院还是中医院,医疗卫生的公益性质只能是日益强化,全心全意为人民服务,为基层百姓当好生命健康的合格卫士永远是我们不变的宗旨。”禹城医疗集团总院长刘方平在谈到集团的成立时说。
  发展正当其时,跨越时不我待。作为禹城医疗行业的龙头医院,禹城市医疗集团在前进发展的道路上,始终以担当、勇气和责任冲在为民服务的前沿。
  内外兼修方能根基稳固,发展提速。集团与北京、天津、上海各大医院、山东省立医院、齐鲁医院、省千佛山医院等上级医院加强技术协作,实现品牌升级、技术升级、服务升级,全方位提升医疗服务能力,增强了为群众服务的能力。
  同时,严管理,抓质量,促提升。医院是治病救人的地方,由不得半点马虎。禹城医疗集团多年来坚持不懈抓医疗质量的规范化,由质控办牵头,每周定期对每个科室内医疗、护理、院感等质量进行评价,并对评价情况进行汇总分析,计入科室管理分数,直接与个人绩效考核挂钩,医务科根据专业特点和质控盲区,对重点科室实施重点监控,实行针对性检查,每月进行终末质量检查,重点抽查大手术、疑难、危重和死亡病历,并且年年有提升。护理部通过对病房环境及安全管理、专科护理、基础护理等10余项考核项目进行每月1大查,每周2-3次抽查,使护理工作逐步实现规范化、标准化。
  院感工作实现跨越发展。集团完善三级网络管理系统,开展前瞻性调查和多重耐药菌医院感染预防、I类切口围手术期预防应用抗菌药目标检测等10余项院感检测,同时多种方式宣传、培训院感知识。办公室、文明办、总务科、药剂科、设备科、医保处、随访中心等职能科室每月定期或不定期对科室的经济效益、工作效率、工作质量、科室管理、科务公开、收费管理、安全管理等方面进行考评。而通过各种检查、督导工作的落实,各个科室的管理水平得到了明显提高,促进了创新,调动了工作人员的积极性。
  2012年集团采取了更有效、更灵活的院长查房制,如:集体查阅运转病历、组织相关医技和专业科室进行专业讨论、及时分析、协调有关关系,处理相关问题,明显增强了落实制度的深度和广度。根据《医院安全管理规定》狠抓院长查房制、首诊医师负责制、三级医师查房制等一系列制度的执行落实,严把医疗安全关。在此基础上,集团出台各种措施激励开展新技术、新业务,促进集团技术水平的更快提升。
  为进一步改善患者的就医环境,提升集团服务能力和水平,2008年年底,作为该市重点民心工程之一的人民医院新外科大楼破土动工。2011年7月27日,新大楼正式投入使用。占地面积3000多平方米,大楼主楼地下一层,地上15层,裙楼4层,总面积达3万多平方米,设计床位490张,有6部电梯同时运转,拥有现代化的消毒隔离、吸氧、中心吸引等设备,设施完善,功能先进。
  为使新大楼这一巨大医疗资源得到合理利用,集团早在大楼建设之初,就已开始运筹科室安排、新项目新技术开展、人员培训等长远规划,并反复商讨,做足“功课”。
  新楼启用后,该院各项工作迅速步入正轨,“人楼”合一,发挥出巨大的“能量”,以完善的设施和功能,迎接着四方患者。
人才 在学习历练中凝聚成长
  人才,无论何时,都是集团发展的关键和根本。作为治病救人的医疗场所,医护人员的技术能力和服务水平的高低,关系着人民的生命健康安全能否得到最大程度的治疗康复。
  为了打造一支技术能力过硬,服务水平优质,管理本领扎实的人才队伍,以刘方平为班长的集团领导集体可没少动脑筋。
  聘专家授课、派骨干进修学习、请名医手术、搞操作技能比武,集团利用多种方式,提高技术人员业务水平。与多家知名医院建立合作关系,半年派出医师35人,护士27人到北京、上海、济南等地各大医院进修学习,派出医师100余人次,护士20余人参加学术班,医务科举办学术活动20余次,技能考核6次,护理部举办43次培训,青年护士护理技能比武3次,院感科举办培训7次,考核3次。内科系统、外科系统分别组织讲座或学术讨论5-10次,科室落实了危重病人床前交班制度、护理晨间提问制度、科内学习制度,提高了业务人员的水平;与滨州医学院成功合作,开办研究生课程进修班,有57名同志参加学习;积极协调市政府有关部门,争取政策,引进研究生学历以上的高层次人才15人,为集团业务水平的更大提升奠定基础。
  单个人才的成长和团队水平的提高相辅相成。为提高科室负责人管理水平,派出相关科室负责人到上级或兄弟医院学习管理,如到苏北医院、无锡人民医院、济医附院、烟台毓璜顶医院、滕州市人民医院、章丘市人民医院等参观学习先进管理经验,派出部分科室负责人参加管理培训班。进一步提高了科室负责人的管理水平。
  落实执行力,增强凝聚力。集团以丰富多彩的活动来增强职工的凝聚力和向心力。对集团各项规章制度,集团领导和科室负责人督促落实,齐抓共管严格奖惩,形成了务实创新的良好氛围;集团宣传科通过禹城市人民医院网、《医疗集团报》、悬挂宣传栏及时宣传新技术、新业务,在《现代护理报》、《齐鲁晚报》、人民网、搜狐网等发表宣传文章,有效提升了集团形象,开展拔河比赛、5·12护士节趣味运动会、春节联欢会等活动,使职工感受到医院大家庭的温暖,增强了为集团事业奉献的信心。
  人和万事兴。禹城医疗集团大力实施人才兴院、科技兴院战略,及时引进、掌握先进医疗技术,促进整体水平迅速提高。人民医院开展了人工全髋关节置换、膝关节置换、各种脊柱手术、半肝切除术、脑动脉瘤夹闭术等,同时积极开展以微创为特色的医疗技术:腹腔镜、关节镜、胸腔镜手术、冠状动脉支架置入、脑血管、周围血管造影及微创手术,CT、超声引导下介入手术等达到同级医院先进水平。
  先进设备的引进和应用,又为人才队伍的能力提升提供了有力的保障。近几年,该集团斥资引进了西门子64排螺旋CT、西门子1.5T磁共振、日立7600型全自动生化分析仪、美国GE彩色多普勒等先进进口设备300余件套。同时数字化医院建设已初具规模,Leis、His、Pacs、电子病历系统、查体系统、随访系统、后勤管理系统已建设完成,正在积极准备OA系统的运行,为提高工作效率和工作质量,满足群众日益增长的医疗需求奠定基础。
  好风凭借力,送我上青云。拥有了过硬技术人才和服务本领的禹城医疗集团,正快马加鞭行驶在为父老乡亲护卫健康的大道上!
服务 在真情为民中优化提高
  近年来,禹城医疗集团认真贯彻落实上级党委政府和主管部门的文件精神,积极融入到为人民服务,为百姓谋福利的洪流中,一系列“以人为本”的生动实践在禹城这片热土上如火如荼地展开。
  医院为了让患者享受高效优质的服务,投巨资美化就医环境,建设了高标准的新外科大楼,对旧病房楼进行了装修改造,让患者爽心悦目,医护人员为了提高治病救人的水平不辍学习。多年来,禹城医疗集团坚持公益性质,响应政府号召,以极强的使命感和责任感为百姓奉献着。
  为了让十里八乡的百姓享受便捷优质的医疗服务,该院近几年组织了医疗服务队,定期下乡为基层百姓免费查体,开展医疗服务三下乡活动。
  根据禹城市委、市政府《在全市实施千名干部下基层“5+2”帮扶农村社区工程》文件精神,禹城医疗集团迅速行动,今年3月份,以总院长刘方平为班长的集团有关成员来到莒镇乡党委政府,详细了解当地实际情况,并深入付堂和大郑两社区,与社区负责人交流,掌握群众诉求,确定逐步帮扶方案,同时医疗集团总院长刘方平带领集团部分班子成员及医疗队,通过逐户走访、问卷调查、面对面谈心等方式,深入农户家中,与当地群众交流,认真倾听群众意见和建议;医疗队为群众义诊,测血压、做心电图……义诊现场排起长队。此次活动,真正做到了送服务、送幸福于百姓,受到当地群众热烈欢迎。
  医院始终不忘自己的根本在人民,始终不忘为了百姓,不断提高自己的服务能力。他们从思想入手,强化医护人员服务意识,深入推行“优质护理服务示范工程”、“首诊(问)负责制”、“首席护士竞聘制”,强化“感动服务”,继续加强出院病人随访工作,出院病人随访率达到100%。文明办每半月收集一轮次病人满意度调查表,共收回住院病人满意度调查表14353份,收到感谢信11封,锦旗15面,意见建议44条。与往年同期相比,各项满意率均得到提升,每月进行职能科室、医技科室满意度调查,并在科室负责人会上通报调查结果;总务科、保卫科深入落实巡查制度;门诊科室推行弹性工作制、设立便民服务台和预约挂号,规范了专家门诊……
  任重而道远者,不择地而息。禹城市医疗集团新时期的历史,就是一部创新提升,为民服务的历史。立足于为人民群众提供优质的医疗服务产品,在润物细无声中实现医患双赢!