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正文

移动医疗发展要克服的法律障碍

(原标题:移动医疗发展要克服的法律障碍)

几乎所有的移动医疗企业在发展的过程中,都产生了法律问题并面临法律风险,如何规避这些风险是移动医疗能否走下去的一大难题

邓勇/文

移动医疗APP是凭借移动终端系统而产生的一种医疗健康类应用软件。

通过互联网技术将医生和患者连接,移动医疗APP使患者可以跨越时空的限制,自由选择合适的医生实现实时问诊。它们在人们的日常生活中扮演了饮食专家、健康教练和专属医生等诸多角色,一方面有利于用户对自身健康状况及时了解,另一方面也有利于减轻医院、药店、保健所等医疗场所的工作负荷。进而可能在医患的“交互作用”下,有效缓解“看病难、取药难”的问题。

美国IT咨询公司 Gartner预测,到2016年,全球医疗APP的下载量将超过10亿次。人手一部智能手机的时代使“互联网+医疗”成为近百亿的潜在市场,以前所未有的热度吸引着各方进入。目前国内从事医疗APP 开发的企业超过500家,从业人员上万,国内可下载的医疗健康类APP有2000多款。

作为一种新型模式和工具,移动医疗APP在改变传统就诊、保健方式的同时,已逐步形成一条新的产业链,链条上的各个环节都将产生重大机遇。然而,几乎所有的移动医疗企业在发展的过程中,都产生了法律问题并面临法律风险,如何规避这些法律风险成为企业需要面对的一大难题。

法律关系模糊

虽然移动医疗开创了求医问诊的新模式,但相应法律面对移动医疗这样的新事物显得滞后,使受到移动医疗产品侵害的用户难以获得及时有效的法律保护。

通过分析北京十家移动医疗APP,它们的运营模式大致分为以下三类:“快速问医生”“好大夫在线”等,专门为看病就医服务;为普通大众提供健康建议或参考标准,例如“自测用药”“用药助手”;专门为医学专业型用户提供服务的APP,包括眼科、牙科等分支领域的产品,例如“春雨医生”等。

在医疗责任上,互联网医疗企业由于提供的服务不同而产生的责任也不同。

如果互联网企业是为医患提供疾病咨询、诊疗服务的平台,本身不直接介入医生与患者间医疗服务,则构成民法上的居间法律关系,那么医疗责任应该主要由医生承担;如果互联网企业直接介入部分诊疗服务,作为医疗主体提供服务,那么就需要承担主要医疗责任。

现行法律对相应的法律关系规定比较模糊,欠缺明确的责任分配承担机制,使患者维权困难。

移动医疗APP还给用户个人信息带来风险,主要包括三个方面:第一,信息泄露。该风险通常发生在数据存储、使用和传输阶段,面临域内医疗机构和信息服务机构人员使用、管理时的泄露风险。第二,设备入侵。患者的健康医疗信息面临各式侵入者入侵的风险。例如2015年美国医疗保险商Anthem遭黑客入侵,超过8000万个人的信息被盗。第三,系统风险。由于移动医疗信息系统自身的漏洞,使得网络窃密、系统崩溃事件频发,医疗数据安全难以保障。

移动医疗信息一经产生,便蕴含着各种与之相关的权利,防止个人信息泄露、保护医疗信息安全是移动医疗需要解决的法律问题。

移动医疗APP产品获得用户青睐的前提是差异化、而非同质化,因此掌握核心技术、打造专属品牌是产品成功的关键。不容乐观的是,核心技术的知识产权保护领域乱象丛生,大量的移动医疗企业面临知识产权侵权风险。

在著作权领域,盗版和数据篡改是令开发者头疼的问题。不少开发者经常遇到在未经同意或者授权的情况下,他人通过反编译等手段制造与其源代码不完全一致的复制品,或者改变了正版APP的某一项或者某几项服务、设置再使用的情况。

在商标权领域,移动医疗企业商标注册的步伐稍一放缓,就会面临大量“抢滩登陆”、开发山寨软件和盗用热门软件等侵犯商标权的情况。

在专利领域,擅自使用某一移动医疗APP的某项核心专利技术,开发功能相同或类似的移动医疗APP将严重侵犯开发者的专利权。

知识产权保护的问题不容小视,因为每一个侵权行为都与企业利益和患者权益息息相关。对企业来说,受到山寨APP影响而损失的时间成本、机会成本会让公司流失大量用户资源和市场份额,经济利益受到极大影响。

还要注意的是,法律政策对网络医疗活动的限制仍然存在。

首先,《互联网医疗保健信息服务管理办法》第十二条规定:“互联网医疗保健信息服务内容必须科学、准确,必须符合国家有关法律、法规和医疗保健信息管理的相关规定。不得从事网上诊断和治疗活动。非医疗机构不得在互联网上储存和处理电子病历和健康档案信息。”因此,移动医疗APP只能提供“普通医疗保健信息服务”,而不得从事诊断治疗服务。