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主页 > 医疗应用 > 远程医疗

正文

远程医疗时代到来 但面临三大难点

如今,医疗行业似乎都一致认为,远程医疗掌控医疗服务提供者和患者这一领域的时机已经到来。过去的十年里,科技迅速发展,政策逐渐完备,以及消费者行为变化,为医疗护理的新模式搭建提供了可能。

随着消费者越来越习惯科技带来的便捷,同样的期待自然会延伸到他们接受医疗服务的方式上来。然而,要想好好利用这一趋势,动脉网(微信:vcbeat)认为医疗行业还真的要向零售商取经,编译了海外参与者的新观点。

> > > >远程医疗服务的三种类型

1.远程咨询

这一分类中,较为成功的是重症监护室中的中风护理。美国慈爱医院的虚拟护理中心为来自4个州的33所医院提供远程的咨询与监护,让患者在危急时不必送往中心医院,也能迅速且有效获取高度专业化的护理服务,免去了耽误救治时间而带来的危险。

2.远程病患监测

这一领域有着喜人的发展前景,并且很可能对患者的日常生活带来不小的影响。智能手机应用与可穿戴设备,如今充斥着各种测量和追踪个人身体健康信息的工具。

Validic是领先远程医疗行业大公司,提供数字医疗保健平台,可实现快速简便的移动健康和临床数据访问。患者现在可以通过使用尖端但用户友好的远程患者监测设备和工具,积极参与个人医疗保健需求的管理。

市场研究公司Berg Insight预估,除却日常消费者,接受远程监护的患者将会在未来四年里超过5000万。不过,尽管有一些企业成功地开发出了管理糖尿病和高血压等疾病的服务,想要将这些数据整合起来依然很难。好好利用这些数据,在更大范围内对人们长期的健康和医疗护理产生影响,仍然需要很多探索。

3.患者为中心服务

这一模式的成功取决于企业是否满足了病人作为C端“消费者”的需求。与传统的在房间里接受医疗服务不同,如今通过电话、视频或其他数字手段来接受治疗,可能更加受到年轻患者的青睐。毕竟,他们这一代在感觉身体不太对劲时,第一个要问的是谷歌。

他们期待自己能够安排和管理看病时间,支付医疗费用,期待无论何时何地都能从网上获取他们的医疗信息。

不过远程医疗对老一代人仍然具有吸引力。Mayo Clinic的一项研究表明,接近三分之二的泌尿外科患者(平均年龄58)都“非常愿意”或“可能”参与到医疗服务提供者所提供的视频访问中。

远程医疗行业中的消费者满意度是很高的。Rock Health的一项用户调查显示,通过手机访问远程医疗平台的人数迄今为止是最多的(59%),而满意度最高的却是视频互动(83%)。

在CVS公司的Minute Clinic诊所,选择远程医疗服务的患者不仅免去了等待,满意度也高达94%-99%,并且其中三分之一的人都表示比起面对面的问诊,自己更喜欢远程医疗。

雇主们一直以来都是远程医疗的忠实追随者,他们认为,远程医疗以一种具有成本效益的方式维持着员工们的身心健康,让他们能够一直好好工作。根据美国企业员工健康组织的调查,2016年,70%的大型雇主都在允许远程医疗服务的地区推行了这种方式。据估计,今年这一数据将达到90%。

>>>>一些因素在阻挡远程医疗的发展

既然远程医疗已经取得了如此大的成就,那么在以消费者为中心的远程医疗患者服务领域,依然面临哪些问题和挑战呢?

1、医疗费用报销还尚未普遍化,但消费者们越来越习惯通过高免赔额方案来支付更多的费用;

2、长期以来,医生们都不愿意改变自己的医疗方式,对远程医疗兴致索然;

3、患者的消费者意识。

如何让消费者折服于远程医疗的魅力?要开展以理解消费者的智慧营销,影响他们的决策,仅仅提供视频或电话访问是远远不够的。

athenahealth的一则报告中显示,在750万名患者中,患者信息门户系统的平均采用率仅仅为29%。想要患者们采用远程医疗,需要趁他们做好准备,且愿意参与的时机打造知名度。

IDN(整合医疗服务网络)正向基础疾病护理的远程医疗解决方案投入上千万美元,希望借此吸引新的患者,也增加既有患者的参与度与满意度。